Tens perguntas? Temos respostas!
Como funciona?
1️⃣ Faz a tua encomenda – Carrega a tua foto favorita e personaliza a tua joia.
2️⃣ Pré-visualização da arte (em até 24h) – Os nossos artistas vão transformar a tua foto numa gravação incrível e mandam-te a pré-visualização.
3️⃣ Revisões ilimitadas (novidade) – Ainda não está perfeito? Pede quantas alterações quiseres – só vamos gravar quando tu realmente gostares!
4️⃣ Produção rápida (1-2 dias) – Depois de aprovada, damos vida à tua joia com uma gravação super precisa.
5️⃣ Envio rápido e seguro – A tua encomenda vai ser cuidadosamente embalada e enviada, e vais receber um número de rastreio diretamente no teu email.
🚀 Precisas de algo mais rápido? Escolhe Encomenda Prioritária no checkout para acelerar tudo!
Posso ver o design antes de comprar?
Como cada peça é feita à mão, não fornecemos pré-visualizações antes de realizar a encomenda.
No entanto, garantimos revisões ilimitadas e só avançamos com a gravação depois de teres aprovado completamente o design — para que fique exatamente como queres!
Não sabes qual foto funciona melhor? Estamos aqui para ajudar! É só entrares em contacto connosco pelo email help@vecinocustom.com.
Garantia de Satisfação
Oferecemos revisões ilimitadas e só produzimos a tua peça depois de teres aprovado o design, garantindo que fica exatamente como queres antes do envio.
Qual é o tempo de envio?
Como as joias personalizadas são feitas exclusivamente por encomenda, o tempo de processamento e criação é até 3 dias. Depois de enviadas, o tempo de trânsito depende da tua localização:
- Portugal: 1 dia
- Spain: 1-2 dias
- United States: 2-3 dias
- France, Italy, Germany, Netherlands, Belgium: 2-4 dias
- Rest of Europe (including the UK): 3-7 dias
Um Processo Totalmente Interno
Todos os processos, incluindo apoio ao cliente, edição de fotos, gravação e embalamento, são realizados pela nossa equipa. Assumimos total responsabilidade e estamos completamente envolvidos em cada etapa da tua encomenda.